Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Pl4nn (en adelante "el Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Domicilio para efectos de este aviso: Ciudad de México, México. Correo de contacto: privacidad@pl4nn.com.

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación del Servicio recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico.
• Datos de acceso: contraseña (almacenada en forma de hash criptográfico; nunca en texto plano).
• Datos de uso: eventos creados, listas de invitados, tareas, presupuestos, archivos subidos, registros de sesión e historial de actividad en la plataforma.
• Datos de pago: información de facturación procesada directamente por nuestros proveedores de pago (Conekta / Stripe). Pl4nn no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión (ver Política de Cookies).
• Datos de terceros cargados por el usuario: nombres, correos y teléfonos de invitados a los eventos que el propio usuario registra. El usuario es responsable de contar con el consentimiento de dichos terceros para proporcionarnos sus datos.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, vida sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Prestar y mantener las funcionalidades de la plataforma.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, recibos de pago).
• Brindar soporte técnico.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte información sobre nuevas funcionalidades, promociones y novedades de Pl4nn (newsletter). Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada correo.
• Análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma para mejorar el Servicio.

4. Transferencia de datos

Pl4nn puede compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura: Vercel (alojamiento), Neon / PostgreSQL (base de datos), Resend (envío de correos), Conekta y Stripe (procesamiento de pagos). Todos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la legislación mexicana aplicable.

Pl4nn no vende tus datos personales a terceros ni los comparte con fines publicitarios de terceros.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

1. Envía un correo a privacidad@pl4nn.com con el asunto "Solicitud ARCO".
2. Incluye: nombre completo, correo registrado en Pl4nn, descripción del derecho que deseas ejercer y, si aplica, los datos a rectificar o el periodo de oposición.
3. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.

También puedes eliminar tu cuenta directamente desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta dentro de la plataforma, lo que cancela el tratamiento de tus datos y los elimina conforme a los plazos legales.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a privacidad@pl4nn.com o usando el enlace de baja incluido en nuestros correos de marketing. La revocación no afectará el tratamiento realizado con anterioridad.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas con hash scrypt, controles de acceso por roles, auditoría de accesos y actualizaciones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio. Para más detalle consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios al aviso de privacidad

Pl4nn podrá modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

10. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu solicitud ARCO no fue atendida satisfactoriamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.